Turismo Rodoviário... O que exigir?
Saiba oque exigir e o que analisar na contratação de um transporte profissional capacitado.
Tudo começa na origem e destino da viagem, como veremos a seguir.
IMPORTANTE: Para um transporte seguro e de qualidade, verifique se a transportadora turística é certificada pelos órgãos reguladores como:
EMBRATUR - Empresa Brasileira de Turismo, qualquer transportadora turística em todo o país, tem que obrigatóriamente ser cadastrado neste órgão, sem esse registro a empresa não pode exercer qualquer atividade nesse seguimento. Para consultar cadastro de empresas acesse: www.embratur.gov.br
ARTESP - Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo: Regula e fiscaliza Viagens Intermunicipais. Para consultar empresas acesse: www.artesp.sp.gov.br ou ligue 0800727 83 77
ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres: Regula e fiscaliza Viagens interestaduais e Internacionais. Para consultar empresas acesse: www.antt.gov.br ou ligue 166 (ligação gratuita)
Conheça a infraestrutura das empresas autorizadas, compare:
EMPRESA NÃO AUTORIZADA
EMPRESA AUTORIZADA
Estaciona e conserta os veículos na rua, despejando resíduos e sujando o meio ambiente. Utiliza pneus “carecas” ou com recapagem duvidosa, comprometendo a segurança dos passageiros;
Possui garagem e faz manutenções periódicas preventivas, através de mecânicos especializados
Funcionamento na clandestinidade
Regularidade jurídica – econômica - financeira comprovada por documentação
Veículos desgastados, com muitos anos de uso, com tecnologia obsoleta. Possui inúmeras quebras durante serviço.
Processo moderno de atendimento ao cliente, através de funcionários capacitados
Motoristas sem preparo e formação como condutores de transporte coletivo de passageiros
Frota moderna, tecnologicamente avançada e revisada segundo exigências de fiscalização e padrões de qualidade das montadoras. Mantém veículos reserva para eventualidades
Grande vulnerabilidade econômica e desconhecimento técnico para atuação no transporte rodoviário de passageiros
Motoristas profissionais selecionados rigorosamente, com treinamentos regulares e exames de saúde periódicos
Atendimento verbal e sem contrato
Garante o serviço que presta e estabelece em contratos formais as suas responsabilidades
Falta de compromisso com a regulamentação e com o cliente, ausência de documentação
Filiada a órgãos sindicais e órgãos fiscalizadores para o efetivo cumprimento da legislação. Emitem Nota Fiscal, recolhem impostos e geram mais empregos
Atende ao cliente dentro das limitações de seus recursos, oferecendo preços bem menores como ÚNICA vantagem
Valoriza o cliente e suas necessidades principais como: SEGURANÇA, CONFORTO, PONTUALIDADE, CORTESIA E PROFISSIONALISMO, agregando valor ao serviço.
Mantém apólice de seguro de responsabilidade civil para assegurar o passageiro contratante.